Вот адаптированный перевод вашего текста на русский язык с сохранением всей структуры и смысла:

Мы стремимся предлагать качественные товары и обеспечивать удовлетворенность наших клиентов. Однако, если по каким-либо причинам товар не соответствует вашим ожиданиям, просим вас ознакомиться с условиями возврата в соответствии с законодательством Республики Молдова.

📅 1. Возврат возможен в течение 14 календарных дней

У вас есть право вернуть мебель надлежащего качества (кухни, шкафы, комоды, диваны, прихожие, полки, мебель для ванной и т.д.) в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

✅ 2. Условия, при которых принимается возврат

Чтобы возврат был принят, должны быть выполнены все нижеперечисленные условия:

  • 🔹 Товар не использовался – отсутствуют следы эксплуатации, сборки или разборки.
  • 🔹 Сохранен товарный вид – отсутствуют царапины, пятна, запахи, деформации.
  • 🔹 Сохранены потребительские свойства – мебель должна находиться в состоянии, позволяющем перепродать ее как новый товар.
  • 🔹 Полная комплектация – все детали, элементы, фурнитура, инструкции и крепежные системы в наличии.
  • 🔹 Упаковка / коробки – рекомендуется сохранять оригинальную упаковку, особенно для корпусной мебели или кухонных модулей, доставленных в разобранном виде.
  • 🔹 Документ, подтверждающий покупку – кассовый чек, контракт, счет-фактура или накладная.

🚫 3. Когда возврат невозможен

Мы оставляем за собой право отказать в возврате в следующих случаях:

  • ❌ Истек срок 14 календарных дней.
  • ❌ Товар был использован или видоизменен (собран клиентом, поврежден, имеет следы эксплуатации).
  • ❌ Отсутствуют важные части комплекта или упаковка, и товар больше не может быть перепродан как новый.
  • ❌ Мебель была изготовлена по индивидуальному заказу, согласно размерам или специальным требованиям клиента.
  • ❌ Отсутствуют документы, подтверждающие покупку.
  • ❌ Повреждения вызваны клиентом (неправильная сборка, транспортировка или ненадлежащее использование).

🧰 Как осуществляется возврат

  1. Отправьте запрос менеджеру через форму на сайте или используя контактные данные (📞 номера указаны в разделе Контакты).
  2. Приложите фотографии товара и документ о покупке.
  3. Дождитесь подтверждения возврата от менеджера.
  4. Транспортировка возврата осуществляется по взаимной договоренности (как правило, за счет клиента, если речь не идет о производственном браке).

📌 Производственные дефекты

В случае если мебель имеет производственные дефекты (качество материалов или сборки), вы имеете право потребовать:

  • ✔ замены товара
  • ✔ его ремонта
  • ✔ возврата денег
  • ✔ соответствующего снижения цены

Это право действует и после истечения 14 дней, согласно законодательству о защите прав потребителей Республики Молдова.

📄 Краткая версия для клиента (FAQ)

❓ Могу ли я вернуть мебель?

Да. Вы можете вернуть мебель в первые 14 дней с момента получения, если она не использовалась, находится в хорошем состоянии и комплект полон.

❓ Каковы условия для возврата?

  • ✔ без следов использования
  • ✔ оригинальная упаковка и все компоненты
  • ✔ документ о покупке

Если эти условия соблюдены, возврат принимается.

❓ Когда возврат не принимается?

  • ❌ прошло более 14 дней
  • ❌ мебель была собрана или использована
  • ❌ отсутствуют детали или упаковка
  • ❌ мебель изготовлена на заказ
  • ❌ повреждения по вине клиента

❓ Есть ли гарантия?

Да. В случае дефекта качества мы можем:

  • 🔹 заменить товар
  • 🔹 устранить дефект
  • 🔹 вернуть его стоимость